Kontakt

Infolinia i e-mail

Infolinia działa w dni robocze, a lekarze oceniają wnioski codziennie, także w weekendy i święta. Wizytę możesz więc rozpocząć o dowolnej porze - nie potrzebujesz do tego rozmowy z obsługą.

W czym pomoże infolinia

Obsługa odpowiada na pytania, które nie wymagają oceny lekarza. Dzięki temu sprawy organizacyjne nie zajmują czasu lekarzom, którzy w tym czasie oceniają wnioski.

• Płatność nie przeszła albo nie wiesz, czy wizyta została opłacona.
• Chcesz poprawić dane w zamówieniu, na przykład adres e-mail lub numer telefonu.
• Nie widzisz zwolnienia na swoim koncie w ZUS lub w Internetowym Koncie Pacjenta.
• Potrzebujesz potwierdzenia płatności lub paragonu.
• Chcesz złożyć reklamację albo zapytać o jej status.

Sprawy medyczne

Infolinia nie udziela porad medycznych i nie decyduje o wystawieniu zwolnienia. Jeśli lekarz potrzebuje dodatkowych informacji, sam dzwoni na numer podany w wywiadzie - dlatego warto podać telefon, pod którym faktycznie odbierzesz.

Reklamacje

Reklamację zgłoś e-mailem z adresu użytego przy wizycie. Opisz, czego dotyczy, i podaj numer zamówienia - przyspieszy to sprawdzenie.

1. 1
   Zgłoszenie Wyślij wiadomość na recepcja@l4-online.net z opisem sprawy i numerem zamówienia.
2. 2
   Rozpatrzenie Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

• Konsultacja obejmuje ocenę lekarza, a nie wystawienie e-ZLA - sama decyzja lekarza o niewystawieniu zwolnienia nie jest wadą usługi.
• Szczegółowe zasady opisuje regulamin serwisu.

Dane podmiotu leczniczego

Serwis prowadzi podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą. Numer wpisu możesz sprawdzić w publicznym rejestrze prowadzonym przez Ministerstwo Zdrowia.